Als (Senior) IT Support Engineer* sorgst du für einen reibungsarmen Betrieb unserer IT-Systeme im E-Commerce. Du wirst Teil eines 8-köpfigen Teams aus Infrastruktur Experten. Wir arbeiten agil & gemeinsam für den bestmöglichen Betrieb unserer Kunden und pflegen eine direkte und freundliche Kommunikation. Durch regelmäßige Treffen sorgen wir für einen Wissensaustausch im Team und verbessern uns und unsere Prozesse mit Retrospektiven. Technologisch sind wir stark fokussiert auf linuxbasierte Systeme und fördern die Automatisierung von Infrastruktur mit einem modernen Technologiestack.

• Du bist für unsere Kunden ein kompetenter Ansprechpartner* am Service Desk und übernimmst als IT Support Engineer* die Anwendungsbetreuung
• Du bearbeitest serviceorientiert Störungsmeldungen und Serviceanfragen und analysiert diese im Bereich von Schnittstellen, Anwendung und Datenbank
• Du bist für die die Prozessüberwachung sowie die Einhaltung von Service-Level-Agreements in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden und unseren Softwareentwicklerteams verantwortlich
• Du bist das Bindeglied zwischen unseren Kunden und den System Engineers
• Du pflegst und erstellst Dokumentationen und teaminterne Wissensdatenbanken, unterstützt bei Software Deployments und überwachst proaktiv das Systemmonitoring

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation 
• Der Support und die Analyse in Anwendung und Datenbanken fallen dir leicht
• Du zeichnest dich durch deine Expertise in der kollaborativen Problemanalyse mit verschiedenen Fachbereichen aus und bist besonders geschickt darin, Lösungskonzepte zu entwickeln und erfolgreich umzusetzen
• Du bist versiert in der Administration und Optimierung von relationalen Datenbanken (MySQL, DB2, Oracle)
• Du hast ein Talent im Umgang mit Menschen

Auch wenn deine Erfahrung nicht alle genannten Anforderungen erfüllt, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Womit wir dir einen echten Mehrwert bieten:

• Workation bietet dir die Möglichkeit unter gewissen Voraussetzungen mobil aus dem EU-Ausland oder den EFTA-Staaten (Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz) zu arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung bieten den Rahmen für deine Vorsorge
• Möglichkeiten wie z.B. Jobrad, Jobticket/Klimaticket oder ein Firmenwagen sorgen für deine Mobilität
• Betriebliches Gesundheitsmanagement sowie die Bezuschussung von Sportangeboten wie z.B. URBAN SPORTS CLUB und Just Fit helfen dir gesund und aktiv zu sein
• Deine Empfehlungen honorieren wir mit einer Prämie (Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm)
• Durch legendäre Afterwork Events wie Cocktailabend, Kicker-Turnier, Hackathon lernst du uns besser kennen

 Was für uns selbstverständlich ist und Ausdruck unserer WIR-Kultur:

• Mobiles und flexibles Arbeiten sorgt für deine optimale Work-Life Integration
• Regelmäßige Aus- und Weiterbildungen und Förderung individueller Zertifizierungen bringen dich weiter
• 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub und individuelle Sabbatical Regelungen bieten dir Auszeit und Entspannung
• Die Hardware kannst du auch für private Zwecke nutzen
• Softgetränke sowie Kaffee und Tee kriegst du bei uns kostenlos
• Großartige Firmenevents machen unsere Kultur für dich erlebbar

 *Die abgebildeten Leistungen können je nach Unternehmen, Standort und Land leicht variieren.

Die synaigy ist eine Agentur, ein Beratungshaus und ein Systemhaus für Digitalisierungsprojekte im Umfeld Marketing, Vertrieb und Service. Kernkompetenzen sind die Digitalisierungsberatung, die Umsetzung und spätere Betreuung der Anwendungen. Wir nennen es Digital Customer Interaction Platforms und verstehen darunter die Komponenten Consulting, UX/UI, E-Commerce, Big Data, Analytics, PIM und AI sowie deren Zusammenspiel für eine ganzheitliche Lösung.
 
Zur TIMETOACT GROUP gehören die IT-Unternehmen ARS, brainbits, catworkx, CLOUDPILOTS, IPG, novaCapta, PKS, synaigy, TIMETOACT, Walldorf Consulting und X-INTEGRATE. Zusammen beschäftigen wir 1300 Mitarbeitende in 22 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie an Service Hubs in Lettland, Malaysia, Singapur und der Ukraine. Ein weiterer Sales Hub befindet sich in den USA. Als TIMETOACT GROUP modernisieren und integrieren wir IT-Anwendungen für unsere Kunden, um deren Agilität, Effizienz und Transparenz zu steigern sowie Kosten und Risiken zu senken. Für innovative Kunden gestalten und implementieren wir darüber hinaus digitale Business Modelle, die neue Marktchancen eröffnen. 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Onlineformular. So erreichen deine Unterlagen direkt die richtige Ansprechperson. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.

* Geschlecht, Herkunft, sexuelle Orientierung, Alter und religiöse Ausrichtung spielen bei uns keine Rolle – wichtig sind uns stattdessen das funktionierende Team, gegenseitiger Respekt, Wertschätzung, sowie Motivation und Spaß an der Arbeit.